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一、項(xiàng)目名稱及內(nèi)容

1、項(xiàng)目名稱：合肥人事考試網(wǎng)第三方支付服務(wù)項(xiàng)目

2、項(xiàng)目地點(diǎn)：安徽省合肥市

3、項(xiàng)目單位：合肥市人事考試中心

4、項(xiàng)目預(yù)算 ：4萬(wàn)元

5、合同履行期限：1年（服務(wù)期滿后，在年度預(yù)算能保障且合同雙方無(wú)異議的前提下，可續(xù)簽下一年合同，成交單價(jià)不變，連續(xù)續(xù)簽不得超過(guò)兩年）。

二、供應(yīng)商條件

1、符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定。

2、供應(yīng)商必須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的企事業(yè)法人。

3、不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

4、供應(yīng)商存在以下不良信用記錄情形之一的，不得推薦為中標(biāo)候選人，不得確定為中標(biāo)人：

1）供應(yīng)商被人民法院列入失信被執(zhí)行人的；

2）供應(yīng)商或其法定代表人或擬派項(xiàng)目經(jīng)理（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）被人民檢察院列入行賄犯罪檔案的；

3）供應(yīng)商被市場(chǎng)監(jiān)督管理部門列入企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄的；

4）供應(yīng)商被稅務(wù)部門列入重大稅收違法案件當(dāng)事人名單的；

5）供應(yīng)商被政府采購(gòu)監(jiān)管部門列入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的。

5、法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時(shí)參加投標(biāo)。

三、招標(biāo)需求

前注：

本說(shuō)明中提出的服務(wù)范圍和要求僅為參考，如無(wú)明確限制，供應(yīng)商可以進(jìn)行優(yōu)化， 提供滿足用戶實(shí)際需要的更優(yōu)（或者性能實(shí)質(zhì)上不低于的）服務(wù)方案。

1、支付功能

1.1、投標(biāo)方具有網(wǎng)銀支付、銀行卡快捷支付、掃碼支付的聚合支付產(chǎn)品。

1.2、網(wǎng)銀支付和快捷支付需支持全國(guó)主流銀行支付，支持跨地區(qū)、跨銀行的實(shí)收功能。

1.3、支持企業(yè)賬戶、個(gè)人借記卡、個(gè)人貸記卡等多種賬戶類型的收款業(yè)務(wù)。

1.4、支持適用于WAP端、PC端網(wǎng)頁(yè)、客戶端，并覆蓋市面主流瀏覽器。

1.5、針對(duì)人事考試行業(yè)有專業(yè)支付接口，可以提供標(biāo)準(zhǔn)化接入，實(shí)現(xiàn)雙方數(shù)據(jù)交互。

1.6、支持單個(gè)訂單支付功能，同一個(gè)業(yè)務(wù)訂單在規(guī)定時(shí)間內(nèi)可以多次支付，直到支付成功為止。

1.7、針對(duì)可能發(fā)生的掉單情況，有24小時(shí)內(nèi)自動(dòng)補(bǔ)單機(jī)制，確保支付成功率達(dá)到99%以上。

1.8、有防重復(fù)繳費(fèi)機(jī)制，可以避免同一用戶重復(fù)繳費(fèi)場(chǎng)景。

1.9、使用國(guó)際安全技術(shù)協(xié)議，比如SSL/HTTPS，提供公鑰和私鑰驗(yàn)證模式，保證支付數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩�性、防偽造防欺詐。

2、退款功能

提供標(biāo)準(zhǔn)化退款訂單接口，支持雙方系統(tǒng)退款對(duì)接，支持單個(gè)訂單退款和批量退款功能，支持原路退還至用戶賬戶，提供異常退款訂單處理機(jī)制，保證用戶退款及時(shí)處理。

3、開票功能

提供繳費(fèi)T+1轉(zhuǎn)賬至財(cái)政的業(yè)務(wù)處理、發(fā)票打印功能，在繳費(fèi)時(shí)不曝漏身份證件數(shù)據(jù)的情況下建立網(wǎng)站與第三方支付服務(wù)公司之間的數(shù)據(jù)接口，并在網(wǎng)站內(nèi)提供打印入口，支持訂單用戶打印發(fā)票。

4、對(duì)賬管理

需提供FTP對(duì)賬、接口對(duì)賬和管理后臺(tái)的對(duì)賬模式，可在后臺(tái)下載對(duì)賬明細(xì)報(bào)表，并支持考試類行業(yè)化定制查詢后臺(tái)，支持對(duì)賬報(bào)表的定制，周期需要精準(zhǔn)到日。

5、結(jié)算管理

5.1、支持按交易類別查詢、結(jié)算。

5.2、支持定期結(jié)算和非定期結(jié)算。

6、服務(wù)機(jī)構(gòu)及響應(yīng)時(shí)間要求

6.1、招標(biāo)方須提供7*24 小時(shí)的故障響應(yīng)、客服支持、系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)。

6.2、招標(biāo)方須提供專人服務(wù)，包括但不限于1對(duì)1客戶經(jīng)理服務(wù)，提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持、維護(hù)等服務(wù)。尤其是在報(bào)名高峰期間，須提供專業(yè)的客服、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)24小時(shí)服務(wù)、客戶經(jīng)理一對(duì)一跟蹤服務(wù)。

6.3、若支付通道出現(xiàn)故障，要求在第一時(shí)間檢查并處理。

6.4、按照招標(biāo)方指定時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)支持。

7、特殊功能

7.1、針對(duì)特殊支付需求，管理溝通需提供自定義生成支付鏈接，讓用戶進(jìn)行支付.

7.2、支持單筆自動(dòng)分賬，可將資金分賬到下級(jí)資金賬戶，支持匯總手動(dòng)分賬，并支持自動(dòng)分賬退款.

7.3、支持異常交易和差錯(cuò)處理的查詢和調(diào)賬功能，保證賬務(wù)準(zhǔn)確性。

7.4、需支持靈活的資金劃撥方式，多級(jí)賬戶的資金撥付，支持各種銀行的資金出款。

8、性能需求

8.1、支持高性能、高并發(fā)，能夠處理上萬(wàn)級(jí)用戶訪問(wèn)請(qǐng)求量。

8.2、實(shí)現(xiàn)99%以上的支付成功率以及不高于4秒的支付成功響應(yīng)速度。

8.3、根據(jù)需求配置系統(tǒng)服務(wù)器、資源、網(wǎng)絡(luò)帶寬等。

9、服務(wù)要求

9.1、具備獨(dú)立上門服務(wù)的能力。

9.2、有專業(yè)獨(dú)立的電話呼叫中心，可針對(duì)考生查詢做專業(yè)解答。

9.3、協(xié)助用戶查詢及處理支付事件，確保在二個(gè)工作日內(nèi)反饋至用戶。

9.4、若銀行升級(jí)相關(guān)設(shè)備、端口及程序，需為投標(biāo)方提供免費(fèi)的技術(shù)支持。

9.5、確保支付業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)，若在實(shí)施過(guò)程中招標(biāo)方代收業(yè)務(wù)無(wú)故被關(guān)停，招標(biāo)方有權(quán)終止協(xié)議。

9.6、協(xié)助招標(biāo)方與監(jiān)管部門及銀行間的溝通及協(xié)調(diào)。

9.7、有提供支付渠道的合作案例，有較高的客戶滿意度。

四、標(biāo)書編制

投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)要求編制投標(biāo)文件。投標(biāo)文件內(nèi)容清楚、齊全，表達(dá)準(zhǔn)確、無(wú)涂改, 投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容需用A4幅面的紙張打印,投標(biāo)文件一式五份。具體清單如下。

1、資質(zhì)能力項(xiàng)：投標(biāo)單位情況簡(jiǎn)介、投標(biāo)函（附件1）、法定代表人身份證明（附件2）、授權(quán)委托書（附件3）、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、所獲獎(jiǎng)項(xiàng)等相關(guān)復(fù)印件。

2、業(yè)績(jī)證明項(xiàng)：2020年1月1日后建設(shè)運(yùn)行的支付平臺(tái)案例。

3、設(shè)計(jì)方案項(xiàng)：包括服務(wù)流程、完成時(shí)間、安全保密、后期維護(hù)等。

4、價(jià)格項(xiàng)：包括單項(xiàng)費(fèi)用、整體費(fèi)用。

五、招標(biāo)流程

1.投標(biāo)報(bào)名時(shí)間:2025年8月19日9:00至2025年8月26日上午12:00；

2.投標(biāo)文件遞交：

（1）投標(biāo)文件一式五份，必須裝入檔案袋，密封后加蓋單位公章和法人代表印章，并在封面上注明項(xiàng)目名稱、投標(biāo)人單位名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。

（2）投標(biāo)單位應(yīng)于2025年8月26日上午12:00前將投標(biāo)文件送達(dá)合肥市人事考試中心（阜南路19號(hào)合肥人才大廈806室），聯(lián)系人：徐老師，聯(lián)系電話：0551-62669625，逾期送達(dá)或未按要求密封不予接收。

3.招標(biāo)方式：競(jìng)爭(zhēng)性磋商

4.磋商時(shí)間及地點(diǎn)：2025年8月27日上午9:30（磋商時(shí)間如有變動(dòng)另行通知），合肥市人事考試中心（阜南路19號(hào)合肥人才大廈八樓會(huì)議室）。

六、評(píng)審方法和標(biāo)準(zhǔn)

1、評(píng)標(biāo)委員會(huì)按照下表對(duì)進(jìn)入綜合評(píng)分的所有供應(yīng)商的響應(yīng)文件進(jìn)行綜合評(píng)分。

2、本項(xiàng)目綜合評(píng)分滿分為100分，具體評(píng)分細(xì)則如下：

七、招標(biāo)單位聲明

投標(biāo)人如未中標(biāo)，不退還投標(biāo)人所有資料，招標(biāo)單位不承擔(dān)先期設(shè)計(jì)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。     

合肥市人事考試中心

2025年8月19日